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Perguntas Frequentes sobre Compras Online

Nesta seção, você encontrará respostas para as perguntas mais comuns sobre nossas formas de pagamento, segurança, prazos de entrega e mais. Nosso objetivo é garantir que sua experiência de compra seja a mais tranquila e informativa possível.

1. Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos diversas opções de pagamento para facilitar suas compras: - Cartões de crédito: Aceitamos todos os principais cartões, incluindo VISA, Mastercard, Discover e AMEX. - Plataformas de pagamento: Utilize NuvemPago ou MercadoPago para uma experiência de pagamento segura. - Desconto especial: Ao pagar via PIX, você ganha um desconto exclusivo de 5%! - Boleto parcelado: Oferecemos também a opção de pagamento parcelado através da Asaas.

2. O quanto minha compra é segura?

A segurança de suas informações é nossa prioridade. Ao realizar uma compra, seus dados são: - Criptografados: Utilizamos tecnologia SSL para garantir que suas informações sejam protegidas. - Não armazenados: Seus dados do cartão de crédito não ficam armazenados em nossos servidores, garantindo que suas informações pessoais permaneçam seguras.

3. Existem taxas a pagar devido às fábricas serem no exterior?

Não se preocupe! Não há taxas adicionais relacionadas às nossas fábricas localizadas no exterior. O preço que você vê é o que você paga.

4. Posso alterar meu pedido após o envio?

Infelizmente, uma vez que o pedido foi processado ou enviado, não é possível alterar o endereço de entrega. Recomendamos que você sempre verifique e atualize seu endereço antes de finalizar a compra.

5. Quanto tempo leva para ser enviado e como posso acompanhar meu pedido?

  • Prazo de processamento: Normalmente, leva de 1 a 3 dias úteis para processar seu pedido.
  • Rastreamento: Após o envio, você receberá um e-mail com o número de rastreamento. O prazo médio de entrega dos produtos importados é de 15 dias. Lembrando que não somos responsáveis por atrasos que possam ocorrer com os Correios.

6. O que fazer se faltar algum item no meu pedido?

Se você perceber que algum item está faltando, entre em contato imediatamente com nossa central de atendimento para resolver a situação.

Se você ainda tiver qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar. Entre em contato pela nossa Central de Atendimento!